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Una pregunta antes de hacer tu pedido o algo que resolver después: una persona real lee todos los mensajes. Escríbeme directamente a hello@diamondart.me o utiliza el formulario de abajo.
¿Ya hiciste tu pedido? Recibirás el enlace de seguimiento por correo electrónico en cuanto se envíe tu pedido; revisa tu bandeja de entrada (y la carpeta de spam). ¿No lo encuentras? Añade tu número de pedido en el formulario de abajo y lo buscaré por ti.
Preguntas frecuentes
¿Cuánto tardará mi pedido?
La producción tarda de 2–4 días después de que apruebes tu diseño, seguida de 10–14 días hábiles de tránsito, tanto para los kits de arte con diamantes como para las impresiones artísticas.
¿Puedo rastrear mi pedido?
Sí - cuando se envíe tu pedido, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento. Si no puedes encontrarlo, envíame tu número de pedido y lo comprobaré por ti.
¿Puedo cambiar mi foto o diseño después de hacer el pedido?
Envíame un correo electrónico lo antes posible: si la producción aún no ha comenzado, normalmente puedo hacer el cambio.
¿Qué ocurre si mi pedido llega dañado o a un kit le faltan piezas?
Envíame un correo electrónico dentro de los 7 días posteriores a la entrega con fotos del problema y te enviaré un reemplazo o te reembolsaré el importe.
¿Realizan envíos a todo el mundo?
Sí: el envío es gratuito y realizo envíos a casi todos los países. El coste se calcula automáticamente al finalizar la compra; no necesitas escribirme por correo electrónico para consultar la tarifa.
¿Puedo obtener un diseño como impresión artística en lugar de un kit?
Sí: la mayoría de los diseños están disponibles tanto como un kit de arte con diamantes para montar tú mismo como en forma de lámina artística lista para colgar, sin necesidad de montaje. Solo tienes que explorar la colección de láminas artísticas para encontrar tu diseño favorito en ese formato.
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Tú apruebas antes de que imprima.
Nada pasa a producción hasta que hayas visto y aprobado tu diseño.
Corrección gratis si me equivoco
Diseño incorrecto o un problema de calidad por mi parte: lo rehaceré o te reembolsaré el importe, sin coste alguno para ti.
¿Llegó dañado? Yo me encargo.
Ponte en contacto conmigo en un plazo de 7 días desde la entrega con fotos y lo reemplazaré o te reembolsaré el importe.
