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Eine Frage vor der Bestellung oder etwas, das danach geklärt werden muss - jede Nachricht wird von einer echten Person gelesen. Schreiben Sie mir direkt an hello@diamondart.me oder nutzen Sie das untenstehende Formular.
Schon bestellt? Dein Tracking-Link wird per E-Mail verschickt, sobald deine Bestellung versendet wurde - prüfe deinen Posteingang (und den Spam-Ordner). Du kannst ihn nicht finden? Gib unten im Formular deine Bestellnummer ein, und ich suche ihn für dich heraus.
Häufige Fragen
Wie lange dauert meine Bestellung?
Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Ja - sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine E-Mail mit einer Sendungsnummer. Wenn du sie nicht finden kannst, schick mir deine Bestellnummer, und ich prüfe das für dich.
Kann ich mein Foto oder Design nach der Bestellung ändern?
Schreiben Sie mir so bald wie möglich eine E-Mail - wenn die Produktion noch nicht begonnen hat, kann ich die Änderung normalerweise noch vornehmen.
Was ist, wenn meine Bestellung beschädigt ankommt oder einem Set Teile fehlen?
Schreiben Sie mir innerhalb von 7 Tagen nach der Lieferung eine E-Mail mit Fotos des Problems, und ich sende Ihnen einen Ersatz oder erstatte Ihnen den Kaufpreis.
Liefern Sie weltweit?
Ja – der Versand ist kostenlos und ich versende in fast jedes Land. Die Versandkosten werden beim Checkout automatisch berechnet – Sie müssen mir also nicht wegen eines Preises eine E-Mail schreiben.
Kann ich ein Design als Kunstdruck statt als Set bekommen?
Ja - die meisten Designs sind sowohl als Diamond-Art-Set zum Selbstzusammenbauen als auch als fertig zum Aufhängen geeigneter Kunstdruck erhältlich, der nicht zusammengesetzt werden muss. Durchstöbere einfach die Kollektion der Kunstdrucke, um dein Lieblingsdesign in diesem Format zu finden.
Du nimmst Kontakt auf
Per Formular oder E-Mail, je nachdem, was einfacher ist.
Ich habe es selbst gelesen
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Du genehmigst, bevor ich drucke
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Kostenlose Korrektur, falls ich mich irre
Falsches Design oder ein Qualitätsproblem meinerseits - ich fertige es neu an oder erstatte dir den Betrag, ohne zusätzliche Kosten für dich.
Bei der Lieferung beschädigt? Ich kümmere mich darum.
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