أنا هنا للمساعدة
نرد خلال 24 ساعة
لديك سؤال قبل الطلب، أو أمر تريد حله بعده - يقرأ شخص حقيقي كل رسالة. راسلني مباشرةً عبر البريد الإلكتروني على hello@diamondart.me، أو استخدم النموذج أدناه.
هل طلبت بالفعل؟ سنرسل رابط التتبع عبر البريد الإلكتروني فور شحن طلبك - تحقّق من صندوق الوارد (ومجلد البريد العشوائي). ألا تجده؟ أدخل رقم طلبك في النموذج أدناه وسأبحث عنه لك.
الأسئلة الشائعة
كم من الوقت سيستغرق وصول طلبي؟
هل يمكنني تتبّع طلبي؟
نعم - بمجرد شحن طلبك، ستتلقى رسالة بريد إلكتروني تحتوي على رقم التتبع. إذا لم تتمكن من العثور عليها، فأرسل لي رقم طلبك وسأتحقق لك.
هل يمكنني تغيير صورتي أو تصميمي بعد إتمام الطلب؟
راسلني عبر البريد الإلكتروني في أقرب وقت ممكن - إذا لم يبدأ الإنتاج بعد، فعادةً ما يمكنني إجراء التغيير.
ماذا لو وصل طلبي تالفًا أو كانت بعض قطع المجموعة مفقودة؟
راسلني عبر البريد الإلكتروني خلال 7 أيام من التسليم مع صور للمشكلة، وسأرسل لك بديلاً أو أسترد لك المبلغ.
هل تشحنون إلى جميع أنحاء العالم؟
نعم - الشحن مجاني وأشحن إلى جميع البلدان تقريبًا، وتُحتسب التكلفة تلقائيًا عند الدفع - لا حاجة إلى مراسلتي عبر البريد الإلكتروني لمعرفة السعر.
هل يمكنني الحصول على التصميم على شكل مطبوعة فنية بدلًا من طقم؟
نعم - تتوفر معظم التصاميم بصيغتين: طقم فن الماس الذي تركّبه بنفسك، وطبعة فنية جاهزة للتعليق لا تحتاج إلى تركيب. ما عليك سوى تصفح مجموعة المطبوعات الفنية للعثور على تصميمك المفضل بهذا الشكل.
تتواصل黑大战
عبر النموذج أو البريد الإلكتروني، أيهما أسهل.
قرأته بنفسي
شخص حقيقي، وليس طابور تذاكر.
ستتلقى ردًا خلال 24 ساعة
مع إجابة أو حل أو الخطوات التالية.
أنت توافق قبل أن أطبع
لا يدخل أي شيء إلى مرحلة الإنتاج حتى تراه وتوافق على تصميمك.
إصلاح مجاني إذا أخطأت
تصميم غير صحيح أو مشكلة في الجودة من جانبي - سأعيد صنعه أو أسترد لك المبلغ، من دون أي تكلفة عليك.
تضرر عند الوصول؟ أنا هنا لمساعدتك
تواصل معي خلال 7 أيام من التسليم مع إرفاق الصور، وسأستبدله أو أسترد لك المبلغ.
